Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Instagram Story Sale?
Der Sale wird vorab auf Instagram und in unserem WhatsApp-Kanal angekündigt. Zum angekündigten Termin zeigen wir in unseren Instagram-Stories das verfügbare Acrylglas und erklären, welche Produkte daraus bestellt werden können.
Warum gibt es dieses Acrylglas nicht im Onlineshop?
Hin und wieder erhalten wir kleinere Mengen besonderer Acrylglassorten oder entdecken Materialien, die wir euch als exklusives Highlight anbieten möchten. Da diese nur begrenzt verfügbar sind, nehmen wir sie nicht dauerhaft in unseren Onlineshop auf.
Würden wir alle Sonderfarben in den Onlineshop aufnehmen, müssten wir für jedes Produkt und jede Acrylglasfarbe eigene Bestände pflegen. Da wir unsere Produkte erst nach deiner Bestellung fertigen und aus einer Acrylglasplatte viele verschiedene Produkte hergestellt werden können, wäre das kaum sinnvoll und würde einen hohen Verwaltungsaufwand bedeuten.
Mit dem Instagram-Story-Sale bleiben wir flexibel: Wir sammeln eure Bestellwünsche in der Reihenfolge ihres Eingangs und prüfen anschließend, ob genügend Material für alle Bestellungen vorhanden ist. So können wir möglichst viele Wünsche erfüllen und das vorhandene Acrylglas optimal nutzen. Wie der Bestellablauf genau funktioniert, erfährst du im nächsten Abschnitt.
Wie funktioniert ein Instagram Story Sale?
Bei unserem Instagram Story Sale stellen wir euch verschiedene Acrylglasmaterialien vor, aus denen ihr ausgewählte Produkte bestellen könnt. Diese Produkte gibt es in den gezeigten Acrylglasfarben nicht dauerhaft in unserem Onlineshop. Jeder Story Sale wird 1–2 Wochen im Voraus über Instagram und unseren WhatsApp-Kanal angekündigt.
Teilnahme
Für die Teilnahme benötigst du lediglich einen Instagram-Account. Dieser muss nicht öffentlich sein.
Bitte beachte, dass deine Meldungen verbindlich sind. Erhältst du einen Zuschlag, gehen wir davon aus, dass du die Bestellung auch tatsächlich abschließt. Die Produkte werden speziell für dich gefertigt.
Sollten wir feststellen, dass verbindliche Meldungen wiederholt nicht bestellt werden oder bewusst falsche Angaben gemacht wurden, behalten wir uns vor, die betreffenden Personen aus Fairness gegenüber allen anderen Kund*innen von zukünftigen Story Sales auszuschließen.
So läuft der Story Sale ab
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1. Der Story Sale startet
Am angekündigten Tag und zur angekündigten Uhrzeit veröffentlichen wir den Story Sale auf unserem Instagram-Kanal. Zunächst zeigen wir eine Preisübersicht mit allen Produkten, die aus den jeweiligen Acrylglasmaterialien bestellt werden können. Anschließend folgt für jede Acrylglasfarbe eine eigene Story mit einem Fragesticker.
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2. Wunschprodukte eintragen
Trage deinen Bestellwunsch ausschließlich im Fragesticker ein. Bitte gib dort die gewünschte Anzahl und Produktnummer an, zum Beispiel: 2×5 oder 2×5 / 1×3 (bei 2 Produkten z.B.). Direktnachrichten können wir leider nicht berücksichtigen.
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3. Die Story bleibt 24 Stunden online
Während dieser Zeit kannst du deine Wünsche eintragen. Da wir alle Meldungen chronologisch nach Eingang bearbeiten, lohnt es sich, möglichst früh teilzunehmen.
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4. Produktion
Nach Ablauf des Story Sales erfassen wir alle Meldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Anschließend produzieren wir die gewünschten Produkte, bis das jeweilige Acrylglas vollständig aufgebraucht ist. Die Produktion dauert in der Regel etwa eine Woche. Erst danach steht fest, welche Bestellungen vollständig umgesetzt werden konnten.
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5. Zuschlag erhalten
Etwa eine Woche nach dem Story Sale erhältst du – sofern deine Bestellung berücksichtigt werden konnte – eine Instagram-Direktnachricht von uns. Darin findest du einen Link zu deinem bereits vorbereiteten Warenkorb in unserem Onlineshop. Dort siehst du alle Produkte, für die du einen Zuschlag erhalten hast. Natürlich kannst du anschließend auch weitere Artikel aus unserem Shop in den Warenkorb legen und alles gemeinsam bestellen.
Wie muss ich meinen Wunsch im Fragesticker angeben?
Beispiele:
1×5
2×5 / 1×3
Unvollständige oder unklare Angaben können wir leider nicht berücksichtigen.
Der Fragesticker funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Kann ich meine Nachricht bearbeiten?
Ich glaube, meine Nachricht wurde zweimal abgesendet
Ich habe nur ein bestimmtes Budget. Kann ich mehrere Wünsche abgeben und später entscheiden?
Da wir häufig nur sehr begrenzte Mengen der einzelnen Acrylglasmaterialien zur Verfügung haben, können wir leider keine unverbindlichen Reservierungen anbieten.
