FAQ

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Instagram Story Sale?

Bei unserem Instagram-Story-Sale kannst du ausgewählte Bastelrohlinge aus besonderen Acrylglasfarben bestellen, die es nicht in unserem Onlineshop gibt.

Der Sale wird vorab auf Instagram und in unserem WhatsApp-Kanal angekündigt. Zum angekündigten Termin zeigen wir in unseren Instagram-Stories das verfügbare Acrylglas und erklären, welche Produkte daraus bestellt werden können.

Warum gibt es dieses Acrylglas nicht im Onlineshop?

Unsere Bastelrohlinge entstehen überwiegend aus den Materialresten unserer Hauptproduktion. Nachhaltigkeit ist uns dabei besonders wichtig. Deshalb arbeiten wir hauptsächlich mit dem Acrylglas, das wir regelmäßig auf Lager haben.

Hin und wieder erhalten wir kleinere Mengen besonderer Acrylglassorten oder entdecken Materialien, die wir euch als exklusives Highlight anbieten möchten. Da diese nur begrenzt verfügbar sind, nehmen wir sie nicht dauerhaft in unseren Onlineshop auf.

Würden wir alle Sonderfarben in den Onlineshop aufnehmen, müssten wir für jedes Produkt und jede Acrylglasfarbe eigene Bestände pflegen. Da wir unsere Produkte erst nach deiner Bestellung fertigen und aus einer Acrylglasplatte viele verschiedene Produkte hergestellt werden können, wäre das kaum sinnvoll und würde einen hohen Verwaltungsaufwand bedeuten.

Mit dem Instagram-Story-Sale bleiben wir flexibel: Wir sammeln eure Bestellwünsche in der Reihenfolge ihres Eingangs und prüfen anschließend, ob genügend Material für alle Bestellungen vorhanden ist. So können wir möglichst viele Wünsche erfüllen und das vorhandene Acrylglas optimal nutzen. Wie der Bestellablauf genau funktioniert, erfährst du im nächsten Abschnitt.

Wie funktioniert ein Instagram Story Sale?

Bei unserem Instagram Story Sale stellen wir euch verschiedene Acrylglasmaterialien vor, aus denen ihr ausgewählte Produkte bestellen könnt. Diese Produkte gibt es in den gezeigten Acrylglasfarben nicht dauerhaft in unserem Onlineshop. Jeder Story Sale wird 1–2 Wochen im Voraus über Instagram und unseren WhatsApp-Kanal angekündigt.

Teilnahme

Für die Teilnahme benötigst du lediglich einen Instagram-Account. Dieser muss nicht öffentlich sein.

Bitte beachte, dass deine Meldungen verbindlich sind. Erhältst du einen Zuschlag, gehen wir davon aus, dass du die Bestellung auch tatsächlich abschließt. Die Produkte werden speziell für dich gefertigt.

Sollten wir feststellen, dass verbindliche Meldungen wiederholt nicht bestellt werden oder bewusst falsche Angaben gemacht wurden, behalten wir uns vor, die betreffenden Personen aus Fairness gegenüber allen anderen Kund*innen von zukünftigen Story Sales auszuschließen.

So läuft der Story Sale ab

  • 1. Der Story Sale startet

    Am angekündigten Tag und zur angekündigten Uhrzeit veröffentlichen wir den Story Sale auf unserem Instagram-Kanal. Zunächst zeigen wir eine Preisübersicht mit allen Produkten, die aus den jeweiligen Acrylglasmaterialien bestellt werden können. Anschließend folgt für jede Acrylglasfarbe eine eigene Story mit einem Fragesticker.

  • 2. Wunschprodukte eintragen

    Trage deinen Bestellwunsch ausschließlich im Fragesticker ein. Bitte gib dort die gewünschte Anzahl und Produktnummer an, zum Beispiel: 2×5 oder 2×5 / 1×3 (bei 2 Produkten z.B.). Direktnachrichten können wir leider nicht berücksichtigen.

  • 3. Die Story bleibt 24 Stunden online

    Während dieser Zeit kannst du deine Wünsche eintragen. Da wir alle Meldungen chronologisch nach Eingang bearbeiten, lohnt es sich, möglichst früh teilzunehmen.

  • 4. Produktion

    Nach Ablauf des Story Sales erfassen wir alle Meldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Anschließend produzieren wir die gewünschten Produkte, bis das jeweilige Acrylglas vollständig aufgebraucht ist. Die Produktion dauert in der Regel etwa eine Woche. Erst danach steht fest, welche Bestellungen vollständig umgesetzt werden konnten.

  • 5. Zuschlag erhalten

    Etwa eine Woche nach dem Story Sale erhältst du – sofern deine Bestellung berücksichtigt werden konnte – eine Instagram-Direktnachricht von uns. Darin findest du einen Link zu deinem bereits vorbereiteten Warenkorb in unserem Onlineshop. Dort siehst du alle Produkte, für die du einen Zuschlag erhalten hast. Natürlich kannst du anschließend auch weitere Artikel aus unserem Shop in den Warenkorb legen und alles gemeinsam bestellen.

Wie muss ich meinen Wunsch im Fragesticker angeben?

Bitte achte darauf, bei der richtigen Acrylglasfarbe in den Fragesticker zu schreiben, die Anzahl und die Nummer des Produktes korrekt anzugeben.

Beispiele:
1×5
2×5 / 1×3

Unvollständige oder unklare Angaben können wir leider nicht berücksichtigen.

Der Fragesticker funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte sende deinen Wunsch nicht per Direktnachricht, da wir diese nicht berücksichtigen können. Schließe stattdessen die Instagram-App vollständig und öffne sie erneut. Gehe anschließend wieder zu unserer Story und trage deinen Wunsch erneut im Fragesticker ein.

Kann ich meine Nachricht bearbeiten?

Leider bietet Instagram hierfür keine Funktion. Solltest du einen Fehler gemacht haben, sende einfach eine neue Nachricht im Fragesticker mit folgendem Hinweis: „Storno erste Nachricht – richtig ist: 2×5“. Wir berücksichtigen dann deine Korrektur.

Ich glaube, meine Nachricht wurde zweimal abgesendet

Kein Problem. Schreibe einfach noch einmal in den Fragesticker: „Bitte nur eine Meldung berücksichtigen, falls zwei angekommen sind.“

Ich habe nur ein bestimmtes Budget. Kann ich mehrere Wünsche abgeben und später entscheiden?

Bitte gib nur Wünsche ab, die du im Falle eines Zuschlags auch wirklich bestellen möchtest. Alle Meldungen sind verbindlich. Sobald wir deine Produkte aus dem vorhandenen Acrylglas fertigen können, kommt bereits vor der Bestellung im Onlineshop ein verbindlicher Kauf zustande.

Da wir häufig nur sehr begrenzte Mengen der einzelnen Acrylglasmaterialien zur Verfügung haben, können wir leider keine unverbindlichen Reservierungen anbieten.